سياسة الخصوصية

شبكة المساعد التعليمية — آخر تحديث: 17 أيلول 2026

توضّح هذه السياسة كيف تجمع شبكة المساعد التعليمية ("نحن") المعلومات وتستخدمها وتحميها عندما تتواصل معنا عبر واتساب أو تستخدم خدماتنا التعليمية المرتبطة به.

1. المعلومات التي نجمعها

• رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي في واتساب.
• محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك الصور والملفات والرسائل الصوتية.
• بيانات تقنية عن الرسائل مثل وقت الإرسال وحالة التسليم والقراءة.
• أي معلومات تختار مشاركتها معنا، مثل اسم الطالب أو المرحلة الدراسية.

2. كيف نستخدم المعلومات

• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• إرسال إشعارات تتعلق بالامتحانات والمتابعة الدراسية والخدمات التي طلبتها.
• تحسين جودة خدماتنا التعليمية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف.

3. مشاركة المعلومات

تُرسَل الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta، وتخضع أيضاً لسياسة خصوصية واتساب. تُحفَظ المحادثات على خوادم نديرها نحن. لا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى إلا إذا طلب القانون ذلك.

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمحادثات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة طلبك، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

5. حماية المعلومات

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونقيّد الوصول إلى البيانات بالموظفين المخوّلين فقط.

6. الطلاب دون 18 عاماً

قد يكون بعض مستخدمي خدماتنا من الطلاب دون سن 18 عاماً. نشجّع أولياء الأمور على متابعة استخدام أبنائهم للخدمة، ويمكنهم التواصل معنا لطلب الاطلاع على بيانات أبنائهم أو حذفها.

7. حقوقك وحذف البيانات

يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو أن توقف استلام الرسائل منّا بإرسال كلمة "إيقاف". لطلب حذف بياناتك، راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أدناه، وسننفّذ الطلب خلال 30 يوماً.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

9. تواصل معنا

• واتساب: +964 788 666 0200
• البريد الإلكتروني: sadshelpemail@gmail.com

Privacy Policy

Al Mosaed Educational Network — Last updated: September 17, 2026

This policy explains how Al Mosaed Educational Network ("we", "us") collects, uses and protects information when you contact us on WhatsApp or use our related educational services.

1. Information we collect

• Your phone number and WhatsApp profile name.
• The content of messages you send us, including images, files and voice notes.
• Technical message data such as timestamps and delivery/read status.
• Any information you choose to share, such as a student's name or grade.

2. How we use information

• To answer your questions and provide support.
• To send notifications about exams, study follow-up and services you requested.
• To improve our educational services.

We do not sell or rent your personal information.

3. Sharing

Messages are delivered through Meta's WhatsApp Business Platform and are also subject to WhatsApp's privacy policy. Conversations are stored on servers we operate. We do not share your information with anyone else unless required by law.

4. Retention

We keep conversations for as long as needed to provide the service and follow up on your request, then delete or anonymize them.

5. Security

We use encrypted connections (HTTPS) and restrict data access to authorized staff only.

6. Students under 18

Some users of our services may be students under 18. We encourage parents and guardians to supervise their use, and they may contact us to review or delete their child's data.

7. Your rights and data deletion

You can ask to access, correct or delete your data at any time, or stop receiving messages by replying "STOP". To request deletion, contact us on WhatsApp or by email below; we will complete the request within 30 days.

8. Changes

We may update this policy from time to time. The date at the top of this page shows the latest version.

9. Contact

• WhatsApp: +964 788 666 0200
• Email: sadshelpemail@gmail.com